返金ポリシー

Brenda dos Santos Vicente（以下「当方」）では、施工のキャンセル・返金を以下のとおり定めます。カスタム施工の性質上、汎用製品とは返金手順が異なりますので、必ずご確認ください。

1. キャンセル可能な期間

当方では、施工フェーズに応じてキャンセル可否を以下のとおり定めます。

• フェーズ01〜03（コンサル・設計・試作）：オーナー都合でのキャンセルを承ります。
• フェーズ04（本製造）以降：素材の性質上、原則キャンセル不可。既製作分は実費をご請求いたします。

2. 返金が発生するケース

以下に該当する場合、既にお支払いいただいた施工費を返金いたします。

• 当方の責により施工が不可能と判断された場合
• フェーズ03（試作）完了前にオーナー都合でキャンセルされた場合（着手金規定あり）
• 施工完了後、当方の施工不良が判明し再施工が困難な場合

3. 返金が発生しないケース

以下に該当する場合、返金はいたしかねます。

• 施工完了後のオーナー都合のご要望（イメージと異なる等）
• フェーズ04開始後のオーナー都合のキャンセル
• 施工後の事故、過失、天災による損傷
• 使用に伴う通常の経年劣化

4. 着手金について

フェーズ01-02（コンサル・設計）完了後、フェーズ03（試作）開始時に、施工費総額の30%を着手金として申し受けます。着手金のご入金後、本製造を含む施工を継続いたします。

5. 返金額の計算方法

オーナー都合のキャンセルの場合、返金金額は次の式で計算します。

• フェーズ03開始前：施工費総額 − 着手金（30%）− 実施済コンサル・設計費
• フェーズ03完了後：施工費総額 − 既製作分の実費
• フェーズ04（本製造）開始後：返金額なし

6. 返金手続き

返金は、施工キャンセル後14営業日以内にオーナー指定の銀行口座へお振り込みいたします。振込手数料はオーナー負担とさせていただきます。

7. 施工品質保証

当方では、施工完了日より3年間の品質保証を提供しております。保証対象は、素材の剥がれ、塗装の劣化、構造的不具合です。保証対象外は、オーナーによる改造、事故、経年劣化、過積載、レース使用等です。

8. 残金のお支払い

施工完了後、残金（施工費総額 − 着手金）のお支払いをお願いいたします。お支払い方法は、銀行振込、クレジットカード分割払い（3〜24回）がご利用いただけます。

9. お問い合わせ

キャンセル・返金に関するお問い合わせは、施工担当者または下記連絡先までお願いいたします。

Brenda dos Santos Vicente
住所: Av. Borges de Medeiros, 1501 Praia de Belas PORTO ALEGRE - RS 90110-150 Brazil
電話: 045-478-2978
メール: info@tersedebradroug.com